Política de Envíos
Última actualización: Junio 2026
BACColombia se compromete a ofrecer envíos rápidos y confiables en toda Colombia.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan típicamente en 1 día hábil.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, se le proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Entrega Medellín
Pedidos realizados antes de 2:00 PM para entregas dentro de Medellín se suelen entregar los mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM podrían entregarse al siguiente día hábil, dependiendo de la disponibilidad del mensajero y los horarios de entrega.
La entrega el mismo día está disponible para la mayoría de las áreas dentro del área metropolitana de Medellín.
Envío a todo el país
Para destinos fuera de Medellín, la mayoría de los pedidos se entregan dentro de 1-2 días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Ciudad o municipio de destino
- Disponibilidad de servicio de mensajería
- Condiciones del tiempo
- Días festivos nacionales
- Retrasos en el transporte fuera de nuestro control
Las ubicaciones remotas pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
Transportistas de envío
BACColombia trabaja con proveedores de mensajería y logística colombianos establecidos para garantizar un cumplimiento confiable en todo el país.
La selección del transportista puede variar según el destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad del servicio.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según el destino de entrega y el método de envío seleccionado.
Ofertas de envío promocionales pueden estar disponibles ocasionalmente y se mostrarán en el sitio web cuando correspondan.
Seguimiento de Pedidos
La información de seguimiento será proporcionada cuando esté disponible por la empresa de mensajería seleccionada.
Los clientes son responsables de monitorear el progreso del envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete cuando sea necesario.
Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al momento de la compra.
BACColombia no se hace responsable por demoras, entregas fallidas o costos de envío adicionales que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta.
Envíos perdidos o demorados
Aunque trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío, los tiempos de entrega son estimados y no se pueden garantizar.
Si un envío parece tener un retraso considerable, por favor contáctenos y le ayudaremos a investigar el envío con la empresa de transporte.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega visiblemente dañado, por favor documenta el estado inmediatamente y contáctanos dentro de 48 horas de entrega.
Es posible que se requieran fotografías del paquete y su contenido para ayudar con reclamaciones al transportista y la resolución de pedidos.
Aceptación del pedido
BACColombia se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos a su discreción, incluyendo situaciones que involucren errores de inventario, errores de precios, sospecha de fraude o restricciones de envío.
Contacto
Para preguntas de envío o asistencia con pedidos, por favor contacte a:
BACColombia
Sitio web https://baccolombia.co
Correo electrónico: hola@baccolombia.co
Gracias por elegir BACColombia.
